崗位職責： 1、通過郵件、站內信等方式英文回復獨立站平臺客戶關于售前、售中、售后問題的咨詢； 2、處理每日訂單，保證訂單準確及時發貨； 3、處理所負責賬號的中差評及糾紛，維護賬號安全，降低賬號風險； 4、負責整理，匯總，登記售中及售后訂單相關數據，同崗操作ERP系統進行數據錄入； 5、熟悉公司產品，了解平臺促銷政策及相關電商服務流程； 6、負責協助整理，維護店鋪客戶數據，保持店鋪的好評率和良好的信用度。參與客戶關系管理（CRM）工作； 7、服從公司安排的其他工作。 任職資格： 1.大專或以上學歷，具備良好的英文讀寫和溝通能力、有快速學習能力、創新能力，有英文四級以上優先，有德語、西語能力優先。 2.有跨境電商平臺工作經驗優先，可接受優秀應屆畢業生。 3.熟練掌握Microsoft office辦公軟件； 4. 思維靈活且有邏輯性,有良好的溝通能力和團隊合作管理能力； 5. 工作積極主動，有責任心，具備一定的抗壓能力，能夠獨立處理相關事宜； 6.歡迎優秀的應屆畢業生前來應聘。 福利待遇： 1、薪資福利：擁有行業內有競爭力的薪酬、入職即購買五險一金； 2、帶薪休假：享有帶薪年假、休假、享受國家規定假期； 3、無需承擔運營壓力，加班少，薪資構成：底薪+提成；； 4、個人需要時可支持客服崗轉運營崗。 5、歡迎優秀應屆生。